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獣医師が猫ちゃんたちのために本気で作った国産のプレミアムキャットフードの販売

プレミアムキャットフードの通販なら獣医師・宿南章の自然療法食動物病院

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お買物ガイド

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■ポイントの利用方法について



■定期購入に関して




お支払い方法について

クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。
クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
商品代引
代引き手数料300円がかかります。予めご了承ください。 
NP後払いwiz
(コンビニ・郵便局・銀行)
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
消費税の取り扱いについて
当店では消費税を抜いた価格表示を行っております。


お届けについて

お届け方法
ヤマト運輸にてお届けいたします。
送料
  8,000円(税抜)未満 8,000円(税抜)以上
東北・関東・中部
近畿・中国・四国
780円 送料無料
北海道・九州 1,280円 500円
沖縄県・離島 1,780円 1,000円
お引き渡し時期について

【お届け日指定なしの場合】
ご注文より3~5営業日の出荷となります。
 
【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
(※お届け日のご指定はご注文日より3営業日以降になります。)

【お届け時間のご指定につきまして】
お届け時間はヤマト運輸で定められている下記の時間帯から選ぶことができます。
・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時

※交通事情、災害などによってお届け時間に届けられない場合もございますので予めご了承ください。



返品・交換・保証について

返品、交換について
【弊社に原因のある際の返品について】
商品が破損している、最初から商品が不良品だったなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

【お客様の都合による返品・交換について】

商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「食品」の為、商品衛生上・品質管理上、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。

弊社製品を愛猫が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。 ⇒ お試し品はこちら


【お試し品の返品について】

デイリースタイルはお試し品に限り、どうしてもフードが合わない場合に30日間返金保証をお付けしております。返金をご希望の場合は事前に下記までメールでご連絡を下さい。
mail:eterno-call@juno.ocn.ne.jp
メールを確認後、ご返品頂く場所などについてこちらからご連絡させて頂きます。商品確認後、1 週間程度でご指定の口座へ商品代金をご返金させて頂きます。尚、返品の際の送料はお客様負担となります。
※返品保証はお試し品のみとなります。通常商品は返品保証対象とはなりませんので 予めご了承ください。

【お客様のご注文間違いによる商品交換について】
お客様のご注文間違いによる商品交換につきましても商品衛生上、安全面等の問題から交換できかねますので、ご注文の際にお間違いのないようよろしくお願いいたします。

【NP後払いwizで注文の際のご返金について】

NP後払いwizは到着後14日以内のお支払い期限をお願いしております。
万一、お支払いされた後に返金保証をお申し出の際は、払込受領書を郵送又はFAXにて送付頂く必要がございます。

万一、払込受領書を紛失された場合はご返金ができかねますので予めご了承ください。

定期購入の解約
【定期購入のキャンセルについて】
定期購入につきましては、3回以上ご利用いただくことを条件に、初回20%引き、2回目以降12%引きという価格でご提供させていただいております。
そのため、一度お申込みいただくと3回以内での解約はできかねますので予めご了承ください。

また、定期購入はお申込みいただくと、解約されるまで自動的に商品をお送りいたします。

【お届け日・お届け間隔の変更について】
お届け日・お届け間隔などの変更は、次回お届け日の1週間前までに、メールまたは電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。
mail:vetsale@eterno-wellness.co.jp
TEL:046-259-7856 平日9:00~18:00まで(土日・祝日お休み)
キャンセルついて

ご購入商品のキャンセルにつきましては、弊社よりお送りしている「商品発送のご連絡メール」が届く前までにご連絡ください。
それ以降になりますと、既に出荷の手配が終わってしまう為、お受けすることができませんので、何卒、よろしくお願いいたします。

商品発送後のキャンセルまたは受け取り拒否、長期不在による運送会社の保管期限切れは発送時点で運送会社への送料(代引き手数料を含む)が発生するため「お客様都合による返品扱い」となります。

その場合、往復送料、代引きの場合は代引き手数料が発生Nいたしますのでご注意ください。この場合の送料は当社の送料料金ではなく運送会社の正規送料となります。





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お支払いについて

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

代品引換(現金)

全国一律料金:300円

※まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

NP後払いwiz


NP後払い
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

送料について


  8,000円(税抜)未満 8,000円(税抜)以上
東北・関東・中部
近畿・中国・四国
780円 送料無料
北海道・九州 1,280円 500円
沖縄県・離島 1,780円 1,000円

 

配送について

運送会社
ヤマト急便でお届けいたします。

下記の時間帯よりお選びいただけます。

ご指定頂きましても、ご希望のお届け時間にお届けできない場合もございます。
※一部離島などは、ゆうパックでのお届けとなります。

ご注文について

インターネットでのご注文
24時間受付中

FAXでのご注文

24時間受付中、年中無休
FAX:046-236-4571

お客様窓口

返品・交換について

【弊社に原因のある際の返品】
商品が破損しているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。

商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

【お客様の都合による返品】
弊社の商品は「食品」のため、商品衛生上の問題からお客様都合での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。


セキュリティについて

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、弊社では、SSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化します。

会社概要

株式会社エテルノ
〒243-0432 神奈川県海老名市中央1-19-20
tel:046-259-7856 / fax:046-236-4571
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